Questions fréquentes

Avant de nous écrire, n’hésitez pas à consulter les questions/réponses.

Quels sont les délais de livraison ?

Le temps de livraison dépend de la période de production. Tous nos tableaux sont produits à la demande, cela peut donc prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrés en fonction de l’affluence des commandes.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison, la poste vous laissera un avis de passage dans votre boîtes aux lettres.

Cet avis de passage ainsi qu’une pièce d’identité vous seront indispensables pour récupérer votre commande.

Cependant, si vous n’allez pas chercher votre colis dans les 7 jours suivant votre livraison, celui-ci sera renvoyé vers notre atelier.

Où (en) est ma commande ?

Votre commande s’est perdue en route ou vous n’avez reçu aucune notification de la part du livreur ? 

Rassurez-vous, si après 6 jours ouvrés à la date de votre commande vous n’avez rien reçu, n’hésitez pas à nous contacter. Nous démêlerons la situation.

Comment sont expédiés nos tableaux ?

Nos tableaux sont soigneusement protégés dans du papier bulle et emballés dans un carton.

Nous envoyons nos colis en colissimo (La Poste).
Un numéro de suivi vous permet de suivre le colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Annulation et modification :
Malheureusement, les annulations ne sont pas possibles après que vous ayez passé votre commande car nous produisons tous nos tableaux sur demande.

Modifications de commandes :
Si vous nous envoyez un mail dans l’heure qui suit votre commande, nous pouvons encore modifier votre commande. Passé ce délai votre commande passera en production et nous ne pourrons plus modifier votre commande.

Nous écrire

Si vous avez une question sur un produit, une commande ou une demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons sous 24h à 48h.




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